|
| 제목 : 현대백화점, 국가고객만족도(NCSI) 백화점 부문 5년 연속 1위
|
 |
 |
 |
 |
|
|
| 2026년 07월 08일 14:43 정영인 기자 |
| 현대백화점, 국가고객만족도(NCSI) 백화점 부문 5년 연속 1위 |
현대백화점이 한국생산성본부가 주관하는 국가고객만족도(NCSI) 백화점 부문에서 5년 연속 1위를 차지했다. 국가고객만족도(NCSI)는 한국생산성본부가 매년 기업의 제품과 서비스에 대해 고객이 기대하는 수준과 체감하는 품질 및 가치를 종합적으로 평가해 발표하는 고객만족도 지표로 현대백화점은 2022년부터 올해까지 정상 자리를 지켜오고 있다.
8일 현대백화점은 ‘고객 환대’를 핵심 가치로 내세운 다양한 유통 경쟁력 강화 활동이 높은 평가를 받았다고 전했다. 가장 주의를 기울이는 부분은 현장 중심의 서비스 혁신이다. 현대백화점은 최근 현장 직원들이 고객 서비스 개선 아이디어를 직접 제안하는 ‘서비스 프로젝트101(Service Project 101)’ 프로그램을 신설해 고객이 체감할 개선 과제를 발굴하고 있다.
고객 의견을 서비스에 반영하기 위한 노력도 강화했다. 현대백화점은 ‘고객 행복 인사이트 위원회’를 통해 실제 고객의 쇼핑 환경과 서비스 전반에 대한 의견을 수렴하고, 도출된 개선 과제를 전사에 즉시 공유·적용해 서비스 품질을 높이고 있다. 자체 개발한 ‘SAI(Service hArmony Index) 지수’로 만족도 조사를 실시, 고객 경험 관리 시스템도 갖췄다.
ESG 경영도 지속 확대하고 있다. 현대백화점은 2015년부터 ‘365 리사이클 캠페인’을 통해 패딩 충전재, 플라스틱 장난감 등 개인이 재활용하기 어려운 자원을 수거하는 고객 참여형 자원순환 활동을 펼쳐오고 있다. 지난해 겨울에는 수거한 패딩을 활용해 아웃도어 브랜드와 협업한 업사이클 의류를 제작, 고객이 한 벌을 구매하면 한 벌을 기부하는 캠페인도 진행했다.
HD현대오일뱅크와 협력해 백화점과 아울렛 운영 과정에서 발생한 폐비닐을 폐기물 수거용 봉투로 재활용하는 ‘비닐 투 비닐(Vinyl to Vinyl)’ 프로세스 등으로 자원순환 활동 범위도 넓혀가고 있으며, 친환경 소비 문화 확산에도 앞장서고 있다. 현대백화점 관계자는 “고객 경험 혁신과 ESG 경영을 지속해 대한민국 대표 라이프스타일 플랫폼으로 자리매김하겠다”고 밝혔다.
<저작권자 ⓒ 이투데이 무단전재/재배포 금지>
|
|
| |
|
|
|
현대백화점, 국가고객만족도(NCSI) 백화점 부문 5년 연속 1위
장외시장,비상장시장,장외주식,비상장주식,소액주주,주주동호회,주주게시판,공모,소액공모,장외시황,비상장주식시세,주식차트,주가,비상장주식거래,시세정보,프리보드,장외시장,프리보드시장,장외주식,프리보드주식,소액주주,주주동호회,주주게시판,공모,소액공모,시황,시세,주식차트,주가,3시장,투자전략,종목분석,선물옵션,해외증시,주식시세 등 증권정보,증권정보사이트,증권시세,선물옵션,주가정보,종목토론,전문가,테마주 분석,추천종목,이슈,종목뉴스,차트,시황전략,주식투자,증권 전문 포털사이트,재테크,부동산,창업,카페,주식칼럼,증시브리핑,증시분석,주식투자정보,증권투자정보,금융정보,차트분석,증시일정,소액주주,커뮤니티,매매,주식거래,온라인증권,종목추전
주식,펀드,증시전망,투자포털 사이트,재무분석,주식공모,증시일정,증권사,코스피,코스닥,나스닥,거래소,코넥스,제3주식시장,주가지수,미국증시,일본증시,아시아증시,KOSDAQ,KOSPI,KONEX,KOSCOM,삼성sds,장외투자
|
|
|
.
.
.
비상장(장외) 
광고 문의 : ☎ 1644-3830 (38커뮤니케이션)
